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京东淘宝话语权变强势网购成本或转嫁用户

2019-05-14 19:03:04 | 来源: 科技

购,这一日益被人们青睐的购物方式,因近期压榨供货商、刷评价和购物账号安全等一系列问题,而引起了消费者对未来购环境的担忧。在电商开始显露强势姿态、进场费逐步与传统渠道比肩、烧钱换流量不再是行业的普遍作为、物流与通胀压力成为不容忽视的因素,人们有理由担忧,终究的本钱是不是会转嫁到消费者身上?若干年后的购环境是否还能保持初的味道?

多方因素致运营成本提升 或终究转嫁到消费者?

对的购消费者来说,相比电商兴起时期,如今的购产品价格与传统购物价格间的距离正在慢慢缩小。有业内人士认为,电商日益发展壮大,低价策略不可能延续下去,现在早已不是当初烧钱的阶段,虽然偶尔还有亏本换交易量的现象,但整体而言,电商更开始注重服务等附加值,其中涉及到调剂所需的本钱自然成为涨价的一个方面。

另一方面,受通胀因素影响,在CPI不断上涨的情况下,此前的免运费措施也成为了企业的负担。包括京东商城和亚马逊(中国)在内的电商,都相继提高了免运费标准,加之本身的通胀压力,在产品价格上有所动作似乎言正名顺。

不久前,京东提出将对供应商收取品牌服务费和保证20%的毛利等举措,被供应商指为压榨。派代分析师李成东认为,电子商务站发展至今,大多数商品的利润空间已经不多,电商将利润放到更重要的地位是一种趋势。供应商的利润被紧缩,如此一来,成本压力是否会终由消费者承当?

京东淘宝显现强势地位 原购环境或面临挑战

近年来,国内络零售业发展迅速,去年交易额高达7700亿元。购在改变人们生活方式同时,也使电商巨头的地位日益牢固,具有了更多的话语权。有业内人士表示,随着京东与淘宝等大型电商的实力不断增强,其正逐步拥有更多的话语权展露强势姿态。

2月8日,有友在微博爆料称,取得一份京东商城与供货商的合作协议,该协议规定:供货商须保证京东商城20%的毛利,且毛利总额不低于100万元;供货商还须向京东缴纳20万品牌服务费。由此,供货商抱怨的京东商城四大霸王条款显现于世。

对此,京东商城CEO刘强东在20日首次回应该事件称,20%的扣点是十分正常的。他说:另外,我们的收费原则是,京东为其品牌服务了多少?不同品牌有不同的收费标准,如果京东收取的费用超过了供应商的承受能力,供应商们也不会入驻。其实,供应商在传统渠道的成本高达40%。

京东的行为并不是个例。早在2011年10月开始的反淘宝风波,也是由于淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本,引发了众多中小卖家的不满,斥其根本就是在逼我们关门。而淘宝方面曾对此表示绝不妥协,强势态度显露无疑。

零售商与供应商之间的天平开始倾斜,使原本存在的矛盾暴露出来。而各电商之间一样充斥着口水战。1月31日晚,一淘发布数据称,京东商城领涨B2C商品价格,涨幅为5%~15%。而当当李国庆也在微博上指出京东商城价格要高于铛铛。

对此,京东予以激烈回应,其声明指称,阿里巴巴团体旗下一淘近期发布所谓B2C价格监测是凭空捏造的毁谤行动,毫无事实根据,京东既没有也不可能涨价15%,那纯属自杀行为。 京东方面还指出:阿里作为中国电商行业一员,发布所谓牵涉竞争对手的报告,本身就缺少公正性!我们希望阿里能够把精力用在清除平台上大量水货、赝品上来,做好自己该做的事情!而不是想方设法去攻击竞争对手、抬高自己!

在收取各种管理费后,在同行间暗中角力,在刷客暗中干扰排名后,未来的购能否保持原有的亲民风格实在使人生疑,购环境仍面临不小的挑战。

涉猎领域急速扩张 或致服务水平有所下降

中国客服委近日发布的调查结果表明,络购物在方便消费的同时,也产生了配送不及时、退换货纠纷多、维权不容易等问题,服务水平亟待提高。

2月13日《北京晨报》的消息称,京东商城个人账户被盗刷,虽京东澄清与去年年底的CSDN泄密门无关,但账户被盗刷事件还是接连发生。消费者柳女士反映,她的京东账户被人盗刷,密码被修改,账户金额少了770元

对此,京东客服表示,近的确有部分客户反应账户被盗刷,客户只能报警,京东会配合警方工作。此前,京东商城接连出现用户信息被盗,因此有人质疑与去年年底的CSDN泄密门有关,对此京东否认,称技术部门正在调查,但目前还没结果。

2月16日《新京报》报导称,京东商城开始向酒店预订等旅游市场拓展,这种横向扩张能带来快速的交易量增长,但同时跨界链条越来越长,对服务的控制力可能下降。而如此扩张的也绝非京东商城一家,去年以来,淘宝、腾讯、百度等大型互联平台已纷纭介入旅游市场。

易观国际分析师陈寿送也表示,京东大举扩大,品类覆盖无所不及,这种扩张带来的风险是链条越来越长,对服务的控制力下降,可能影响客户体验。

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