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用户忠诚度拷问网站盈利人性化设计是宗旨7

2019-06-13 21:44:02 | 来源: 时尚

如何提高用户对站的忠诚度,这是一个历久弥新的话题。日前,腾讯与360之争可谓达到潮。腾讯让用户作出与360二选一的选择,也开始涉及到用户的核心利益。我们将双方因商业利益而绑架用户等各类道德问题、孰是孰非等先避开不谈。但有一点是确信无疑的:在步入到十字路口时,用户作出何种选择,往往能体现出用户的忠诚度与黏性。

做站,用户的忠诚度也常常拷问着站长的站运营策略。在互联发展瞬息万变的今天,很多时候没有利益均沾,而是赢者通吃。因此,如何让自己的站脱颖而出,成为某一领域不可或缺的标杆,让客户喜欢上你的站,同时吸引客户前来与你合作呢?而这也是站的价值体现。

目前我国279万个站中,约有8成站处于闲置状态,这意味着约220万个站根本没有在使用中并且这些站的使用率却非常低,也表明,建站在很多人看来不过就是买个域名、租个空间、上传内容就可以草草了事的过程,并没有前期的规划与设计理念。

在综合性的门户站蛋糕瓜分完毕的今天,定位击,给人以一种专业优质的印象等均需要站长细细规划。

许多站长在想:站的生命力的来源是那里?其实,那里有互动交流与碰撞,那里就有生命力。这也是SNS站日渐成为主流的原因。因此,论坛无疑是站的一个核心部分。

在互联时代,信息构不成竞争力的要件。会员之间彼此的互动与真诚交流,一种行业归属感的营造才能提升用户体验。而归属感的营造事实上说易行难。而直接的方式是,BBS论坛定期进行话题策划,推广主题活动。主题活动关键的一点在于,线下活动和线上主题相配合。抓住热点与民关注的事件与话题策划活动,比如篝火晚会或者海滩相亲,只要你有足够的想象力与执行力,人气就会积聚,归属感便会产生,用户的忠诚度也由此而来。

国内知名IDC服务商中国诺专家认为,站的产品、主题、内容也关联到站是否能影响用户的忠诚度。络时代,用户的地位处在一个前所未有的高度,在这一点上,产品与内容应该以服务用户为中心,以设计出人性化的操作为宗旨。

他表示,设计出人性化的操作离不开对站细节方面的注重与设计。比如,站怎么设计版面才能让用户用起来很方便快捷?站记住用户了吗?是否记住了用户的操作记录、使用习惯、个人信息、购买历史等,因为这无形中提升了民的重要性。另外,择弹窗与否的选择权利交给用户;,在登录、收藏、注册时等一些提示性的站语言,是否体现出足够的友好与幽默感,让人舒畅或者莞尔一笑?这些都是用户体验上的细节,这些细节,对用户忠诚度的培育也是潜移默化的。

为什么强调用户忠诚度而不言利润?其实,有了用户忠诚度才能讲盈利。Facebook与腾讯为什么可以傲视群雄,理由十分浅显也众所周知,因为有了用户才会有盈利与营销的基础,才有风投与广告赞助的偏向与青睐。有了在用户心中的影响力,抓住了民特定的需求,盈利模式才可以定向与推出,但在不伤害用户体验的前提下。

在用户作出二选一的选择时,对站长们而言,更多是可能是在同行业之间相似度高的站取舍,如果不愿用户弃已而去,那么,从细节、从内容、从设计、从规划、从特色、从归属感的营造等各个方面来培育用户忠诚度应被站长提上议程,细致规划,且刻不容缓。

文章作者:中国诺 ,转载请注明出处,欢迎各位共同交流,谢谢!

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